Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Qui est responsable de vos données

Le site calymea.com et la marque Calymea sont exploités par Kader Sekongo, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 952 714 376 00011, 10 rue Rosa Luxemburg, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France. Il est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez le joindre à l'adresse contact@calymea.com.

Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez le site, passez commande ou nous écrivez, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

2. Les données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Commandes : produits commandés, montants, dates, numéro de suivi, échanges avec le service client, retours et remboursements.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation du paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet : il est saisi sur une page sécurisée et traité directement par le prestataire de paiement.
  • Compte client, si vous en créez un : identifiants, historique de commandes, préférences.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, cookies et identifiants similaires.
  • Parrainage : le code promo ou le lien d'une créatrice partenaire que vous avez utilisé, pour lui attribuer la vente.
  • Inscription à la newsletter ou au guide gratuit : votre adresse e-mail et vos ouvertures d'e-mails.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Exécuter votre commande (base légale : le contrat) : traiter le paiement, préparer et expédier le colis, vous informer du suivi, gérer les retours, la garantie « satisfaite ou remboursée » de 30 jours et la garantie légale, répondre à vos questions.
  • Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, réponse aux demandes des autorités.
  • Protéger le site et prévenir la fraude (intérêt légitime) : sécuriser le paiement, détecter les commandes frauduleuses.
  • Vous envoyer nos conseils et nos offres (consentement) : seulement si vous vous êtes inscrite à la newsletter ou avez demandé le guide. Vous pouvez vous désabonner à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site (consentement pour les cookies non nécessaires) : comprendre quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé.
  • Rémunérer nos créatrices partenaires (intérêt légitime) : attribuer une vente à la créatrice dont vous avez utilisé le code ou le lien.

Nous ne vendons jamais vos données.

4. Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner la boutique, chacun pour la seule partie qui le concerne :

  • le prestataire de notre plateforme de vente en ligne, qui héberge le site et traite pour notre compte les commandes, les comptes clients et le paiement (son identité figure dans nos mentions légales) ;
  • les prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal, Klarna), qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité ;
  • le transporteur chargé de la livraison, qui reçoit votre nom, votre adresse et, le cas échéant, votre téléphone pour vous prévenir ;
  • notre outil d'envoi d'e-mails, pour les confirmations de commande, la newsletter et le guide ;
  • les outils de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
  • notre plateforme d'affiliation, qui reçoit les informations nécessaires à l'attribution d'une vente à une créatrice partenaire (numéro et montant de la commande, code utilisé).

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige, par exemple à la demande d'une autorité.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis ou hébergent des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types, qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui de l'Union.

6. Les cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de chaque page.

  • Cookies nécessaires : panier, paiement, connexion à votre compte, sécurité. Ils ne demandent pas de consentement.
  • Mesure d'audience : statistiques de visite, pour améliorer le site.
  • Publicité : mesure de nos campagnes et publicités personnalisées sur d'autres sites.
  • Affiliation : un cookie de 60 jours mémorise la créatrice dont vous avez suivi le lien, afin de lui attribuer votre éventuelle commande.

Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

7. Combien de temps nous conservons vos données

  • Commandes et factures : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
  • Compte client : tant qu'il est actif, puis 3 ans après votre dernier contact.
  • Newsletter et guide : jusqu'à votre désabonnement, ou 3 ans sans aucune ouverture.
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Données de navigation : 25 mois au plus.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@calymea.com ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité si un doute existe sur l'auteur de la demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

9. Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). Le paiement est réalisé sur une page sécurisée et vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

10. Mineures

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent d'une mineure qui nous a transmis des informations, écrivez-nous pour en demander la suppression.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question sur vos données : contact@calymea.com.